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西安铁路学校：高铁乘务员有哪些岗位职责
来源：西安交通工程学校 日期：2018-05-08 09:27
西安铁路学校——西安交通工程学校小编了解到：最近，很多学校在咨询铁路学校的过程中，始终会问到高铁乘务员的工作都有什么内容？高铁乘务员是不是卖餐的那种？等等。因此，针对这些问题有必要进行一下解释，关于乘务员的具体岗位职责主要包括以下几方面内容：
乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅客途中的各种突发事件。以列车乘务员为例，具体职责如下：
1.高铁乘务员要使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各种宣传和站名预报工作；
3.高铁乘务员要严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作；
4.高铁乘务员需要维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作；
5.高铁乘务员必须遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。
西安铁路学校——西安交通工程学校
咨询电话：400-029-3233
1.高铁乘务员要使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各种宣传和站名预报工作；
2.高铁乘务员需要做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车；
3.高铁乘务员要严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作；
4.高铁乘务员需要维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作；
5.高铁乘务员必须遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。
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